【48812】快递丢件、破损、延误 遇到这样一些问题怎么样处理？

更新时间：2024-08-03  作者: 应力检测

　　满怀希望的等快递，却被奉告丢了；拿到快递发现货品破损，谁都难以承受。“双11”快递会集，假如市民遇到快递破损、丢掉该怎么样处理呢？来看邮政管理部门威望答复。

　　江苏省邮政管理局市场监管处副处长邰红兵说：“假如快递延误，首要用户都能够跟快递公司交流进行催件。假如超越快递服务规范时效，能够跟快递公司索赔。”

　　邰红兵说：“快递丢掉的情况下，假如是电商件，能够跟卖家联络，由卖家跟快递公司交流补偿；假如是用户自己寄的快递，能够跟快递公司联络；假如是保价件，依据保价金额进行补偿；假如对错保价件，依照快递有关规范进行补偿。”

　　邰红兵说：“假如是外包装破损，用户应该拒收，退回快递公司；假如是现已签收，内件有损毁。用户应该跟卖家和快递公司交流，由他们确认职责在哪一边。”

　　邰红兵说：“顾客遇到胶葛，能够首要跟快递公司做交流。假如对快递公司的处理结果不满意，能够拨打邮政职业申述电线，向邮政管理部门进行投诉。”